Политика обработки персональных данных
Редакция от: 27.10.2026 г. Версия: 1.0
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «МОС5» (ООО «МОС5»), ИНН 5404955252, КПП 540301001, ОГРН 1245400033636.
Эта Политика описывает, как ООО «МОС5» обрабатывает персональные данные посетителей сайта MOS5, которые направляют заявку или квиз для подбора LED-оптики и (или) комплектующих, просят консультацию либо записываются на установку. Она рассчитана на размещение в открытом доступе на сайте и рядом с формами сбора данных.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «МОС5». Адрес для корреспонденции: 630024, Российская Федерация, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Ватутина, 99/5. Установочный центр: г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, 2а. Телефон: +7 (913) 476 16-16. Домен сайта и адрес электронной почты для обращений: https://mos-5.ru и zheludeva.na@mos-5.ru.
Политика применяется к данным, полученным через сайт, формы, квиз и связанные с ними каналы связи, если посетитель сам инициировал обращение. Она не описывает обработку данных сотрудников, соискателей или клиентов в рамках иных процессов компании.
В документе слова «персональные данные» означают сведения, относящиеся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. Данные об автомобиле могут стать персональными данными, если связаны с именем, телефоном или иной информацией о человеке.
2. Цели, данные, действия и сроки
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для указанных ниже целей. Сроки для заявок, по которым договор не заключен, ограничены периодом, необходимым для рассмотрения обращения, и не превышают 30 календарных дней после достижения цели обработки. Если заключен договор или закон устанавливает иной обязательный срок хранения отдельных документов, такие документы хранятся в течение соответствующего срока.
2.1. Прием и обработка заявки или квиза
Цель: принять обращение, уточнить запрос, подобрать LED-оптику с учетом автомобиля и пожеланий посетителя, сообщить о наличии и стоимости, ответить на комментарий.
Данные: имя; номер телефона; марка, модель и год автомобиля; выбранная услуга; комментарий; сведения и ответы, которые пользователь добровольно укажет в форме. Не запрашивайте специальные категории данных или лишние сведения.
Действия: получение, запись, систематизация, хранение, просмотр, использование для обратной связи, уточнение, передача уполномоченному обработчику при наличии надлежащего поручения, блокирование и удаление/уничтожение.
Правовое основание: согласие на обработку персональных данных, оформленное отдельно от Политики и иных подтверждаемых пользователем документов; а в применимых случаях — действия по заключению договора по инициативе субъекта и исполнение договора.
Срок хранения: до завершения обработки заявки и не более 30 календарных дней после достижения этой цели (предоставления ответа и завершения рассмотрения обращения), если договор не заключен и иной срок не установлен законом. При заключении договора документы, необходимые для его исполнения и подтверждения расчетов, хранятся отдельно в сроки, установленные законодательством и договором.
2.2. Запись на консультацию или установку
Цель: согласовать дату и время консультации/установки, связаться с посетителем, подготовить оказание выбранной услуги.
Данные: имя, номер телефона, сведения об автомобиле, выбранная услуга, предпочтительные дата/время и комментарий; при необходимости — сведения, которые потребуются для оформления и исполнения договора.
Действия: получение, запись, хранение, использование для согласования и организации визита, уточнение, блокирование, удаление/уничтожение.
Правовое основание: согласие на обработку данных, необходимых для ответа на заявку, и/или действия по заключению договора по инициативе субъекта; после заключения договора — исполнение договора и требования законодательства в соответствующей части.
Если визит не состоялся и договор не заключен, данные о записи хранятся до завершения согласования и не более 30 календарных дней после отмены визита либо истечения согласованной даты визита. Если услуга оказана или заключен договор, документы, необходимые для исполнения договора, рассмотрения претензий и обязательного учета, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством и договором.
2.3. Обратная связь по обращению
Цель: связаться с автором заявки по указанному номеру телефона, ответить на его вопрос и предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
Данные: имя (если указано), телефон, содержание обращения и сведения об автомобиле/услуге, относящиеся к запросу.
Действия: просмотр, использование для звонка или иного выбранного пользователем канала связи, фиксация статуса ответа, удаление/уничтожение по достижении цели и истечении заполненного срока.
Основание: согласие на обработку данных для ответа и/или действия по инициативе пользователя до заключения договора. Рекламные сообщения и рекламные звонки этой целью не охватываются.
Срок хранения: до завершения рассмотрения обращения и не более 30 календарных дней после предоставления ответа или иного завершения обращения, если договор не заключен и отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
2.4. Обеспечение работы сайта и его защита
Цель: техническая доставка страниц и форм, защита сайта от сбоев и злоупотреблений, диагностика ошибок и обеспечение безопасности.
В зависимости от фактической конфигурации могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, посещенных страницах и событиях, идентификаторы cookie или аналогичных технологий. Состав и сроки должны быть сверены с журналами сервера, платформой и подключенными сервисами до публикации.
Действия: автоматическая запись, хранение, анализ для безопасности/диагностики, ограничение доступа и удаление/обезличивание.
Основание: законный интерес оператора по обеспечению безопасной работы сайта в пределах, допустимых законом; согласие пользователя — когда оно необходимо для необязательной аналитики или иных необязательных технологий.
Срок хранения и список используемых cookie/сервисов: на сайте используются обязательные технические cookie платформы Tilda (АО «Тильда Паблишинг») для корректной работы сайта и его защиты, в том числе от DDoS-атак. Платформа Tilda обрабатывает данные посетителей и заявок по поручению ООО «МОС5». Технические cookie необходимы для работы сайта и не отключаются через настройки сайта; срок их действия определяется платформой для каждого файла.
При включённой Яндекс Метрике сайт также использует аналитические cookie сервиса ООО «Яндекс» для сбора сведений о посещениях, источниках переходов и действиях на страницах. В зависимости от настроек счётчика могут использоваться: _ym_uid — до 1 года; _ym_isad — до 20 часов; _ym_metrika_enabled — до 60 минут; _ym_visorc_ — до 30 минут, если включён Вебвизор. Состав cookie зависит от настроек счётчика; актуальные названия и сроки их действия приведены в справке Яндекс Метрики.
3. Состав данных и способы обработки
Оператор не запрашивает паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные и другие специальные категории данных через форму подбора оптики. Не включайте в свободный комментарий сведения, не относящиеся к запросу. Если посетитель самостоятельно сообщит избыточные сведения, Оператор оценивает необходимость их обработки и удаляет их, если для этого нет правового основания.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без них или смешанным способом. Операции включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа обработчикам в объеме поручения, блокирование, удаление и уничтожение. Распространение персональных данных не является целью сайта.
Оператор получает данные непосредственно от посетителя. Если данные вносит представитель другого лица, он должен иметь законные полномочия и уведомить это лицо, если такое уведомление требуется законом.
4. Согласие и порядок его получения
Перед отправкой формы посетителю предоставляется доступная ссылка на эту Политику и отдельный текст согласия на обработку персональных данных. Согласие должно быть конкретным, информированным, сознательным и однозначным. Политика сама по себе не является согласием. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иной информации и документов, которые пользователь подтверждает или подписывает.
Для сайта рекомендуется отдельный чекбокс согласия, не отмеченный заранее, с отдельной ссылкой на текст согласия. Согласие на рекламные сообщения, если компания решит их направлять, необходимо запрашивать отдельно; оно не включено в описанные здесь цели. Отправка формы без обязательного согласия не должна регистрироваться как согласие.
Пользователь может отозвать согласие способом, позволяющим установить заявителя и факт обращения: направив подписанное обращение по почтовому адресу Оператора или на адрес электронной почты zheludeva.na@mos-5.ru. Отзыв не отменяет обработку, которая может продолжаться на иных основаниях, прямо предусмотренных законом или договором.
5. Получатели и поручение обработки
Работники Оператора, которым необходим доступ для обработки заявок и организации услуг, получают доступ в пределах своих обязанностей. Передача данных иным лицам допускается только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для конкретной цели.
Если сайт, конструктор форм, CRM, сервис уведомлений, хостинг или иной поставщик фактически получает доступ к персональным данным, он должен быть определен как лицо, обрабатывающее данные по поручению Оператора, если применима такая модель. До публикации укажите в перечне ниже всех фактических поставщиков, их роль, доступные категории данных, место обработки и основание передачи. Поручение должно устанавливать цели, перечень действий, конфиденциальность и требования защиты данных.
Фактические обработчики и получатели: для размещения сайта, работы форм и обработки поступающих через них заявок ООО «МОС5» поручает обработку персональных данных АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354). Тильда обеспечивает работу сайта и приём, передачу и хранение данных, введённых в формы: имени, номера телефона, сведений об автомобиле, выбранной услуги и комментария, а также необходимых технических данных. По информации Tilda, для аккаунтов с указанной в профиле страной «Россия» данные хранятся на серверах российских партнёров АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Обработка поручается на условиях пользовательского соглашения и поручения на обработку данных, применимого к аккаунту ООО «МОС5».
При использовании Яндекс Метрики обработка данных о посещениях сайта поручается ООО «Яндекс» (г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Для статистики посещаемости, источников переходов и действий на страницах счётчик может передавать сведения о просмотренных страницах, браузере и устройстве, cookie-идентификаторы и иные данные, собираемые согласно настройкам счётчика. Если включён Вебвизор, также обрабатываются записи сессий посещения. Основание и условия обработки — условия использования Яндекс Метрики; для аналитических cookie согласие посетителя запрашивается отдельно через настройки cookie сайта.
Персональные данные не продаются. Оператор не раскрывает их неопределенному кругу лиц и не использует заявку для рассылки рекламы без отдельного законного основания и отдельного согласия, когда оно требуется.
6. Место хранения и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение должны выполняться с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, с учетом предусмотренных законом исключений. До запуска формы необходимо подтвердить, где находятся базы данных конструктора сайта, CRM, почты, мессенджера, аналитики и резервных копий, и настроить процесс с учетом требований локализации.
Сведения о конкретных базах и местах хранения: Заявки с сайта, направленные на электронную почту ООО «МОС5», хранятся на собственном почтовом сервере Общества, расположенном в офисе в г. Новосибирске, Российская Федерация. Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным работникам Общества. Для ответа на заявку обрабатываются имя, номер телефона, сведения об автомобиле, выбранной услуге и комментарий — в объёме, который пользователь указал в форме. Основание обработки — согласие пользователя и, когда применимо, действия по его запросу до заключения договора или исполнение договора.
Если пользователь связывается с ООО «МОС5» через мессенджер MAX, Общество получает и обрабатывает имя или имя профиля, идентификатор и содержание сообщения, включая сведения, которые пользователь сам направил об автомобиле и услуге, чтобы ответить на обращение и согласовать консультацию или визит. Оператор сервиса MAX — ООО «МАХ» (ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230). По опубликованной политике MAX, сведения пользователей обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации; трансграничная передача не осуществляется. ООО «МОС5» обрабатывает полученные через MAX сведения на основании обращения пользователя и, когда применимо, его согласия или договора. Факт трансграничной передачи не предполагается настоящим проектом.
7. Cookie и сторонние технологии
Сайт работает на платформе Tilda. Платформа использует обязательные технические cookie для работы страниц и защиты сайта. Их срок действия определяется платформой и настройками конкретных файлов; отказаться от них через настройки сайта нельзя.
Для статистики посещаемости на сайте используется Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Счётчик может использовать cookie и данные локального хранилища браузера для учёта посещений, источников переходов и действий на страницах. В зависимости от настроек могут использоваться: _ym_uid — до 1 года; _ym_isad — до 20 часов; _ym_metrika_enabled — до 60 минут; _ym_visorc_ — до 30 минут, если включён Вебвизор.
Посетитель может отказаться от аналитических cookie или изменить свой выбор через настройки cookie на сайте. Аналитический счётчик запускается после получения согласия посетителя. Другие аналитические, рекламные и сторонние технологии используются только в случае их фактического подключения и указываются в настоящем разделе отдельно.
8. Сроки, блокирование и уничтожение
По заявкам, квизам и записям, по которым договор не заключён, Оператор хранит данные до завершения обработки обращения. После предоставления ответа и завершения переписки, отмены записи либо истечения согласованной даты визита данные удаляются без неоправданной задержки, но не позднее 30 календарных дней с даты достижения цели обработки.
Если заключён договор или возникла претензия, необходимые для исполнения договора, рассмотрения претензии и обязательного учёта документы хранятся отдельно в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и договором.
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если отсутствует иное законное основание для хранения, уничтожает данные не позднее 30 календарных дней со дня получения отзыва. Требование прекратить обработку исполняется в срок до 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
Оператор удаляет данные из используемых им систем и поручает их удаление лицам, обрабатывающим данные по его поручению. Если уничтожить данные в установленный срок технически невозможно, Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение в срок, не превышающий 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Факт уничтожения подтверждается в порядке, установленном Роскомнадзором.
9. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получать информацию об обработке его данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных, незаконно полученных либо не необходимых для заявленной цели данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Реализация прав не затрагивает обязанности Оператора хранить документы в случаях, когда это требуется законом или договором.
Обращение можно направить по адресу: 630024, Российская Федерация, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Ватутина, 99/5, ООО «МОС5», либо на zheludeva.na@mos-5.ru. В обращении рекомендуется указать ФИО, контакт для ответа, описание запроса, дату/суть взаимодействия с сайтом и подпись; для электронного обращения соблюдаются требования закона к подтверждению личности и подписи. Не направляйте копию паспорта, если Оператор не обосновал необходимость ее получения.
Оператор отвечает в сроки, установленные законом. По запросу о предоставлении информации о наличии данных и доступе к ним общий срок составляет до 10 рабочих дней и может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. На требование прекратить обработку применяется установленный законом срок до 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении. Для отзыва согласия и уничтожения данных применяются соответствующие правила и сроки закона; обработка может продолжаться, если для нее сохраняется самостоятельное законное основание.
10. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, соразмерные рискам обработки, чтобы защитить данные от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения. Конкретные меры определяются после инвентаризации информационных систем и оценки угроз; политика не заменяет внутренние документы Оператора, договоры с обработчиками и процедуры реагирования на инциденты.
Доступ предоставляется по необходимости, учетные данные защищаются, а подрядчики допускаются к данным только при наличии правового основания и обязательств по конфиденциальности и защите. Оператор организует внутренний контроль и действует при инцидентах в сроки, предусмотренные законодательством.
11. Изменение Политики
Оператор может актуализировать Политику при изменении законодательства, сайта, формы, подключенных сервисов или процессов обработки. На сайте размещается действующая редакция с датой обновления. Если изменение затрагивает правовое основание или цель обработки, Оператор обеспечивает необходимые уведомления и/или получает новое согласие до продолжения обработки на измененных условиях.
12. Реквизиты и контакты Оператора· Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МОС5».
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «МОС5» (ООО «МОС5»), ИНН 5404955252, КПП 540301001, ОГРН 1245400033636.
Эта Политика описывает, как ООО «МОС5» обрабатывает персональные данные посетителей сайта MOS5, которые направляют заявку или квиз для подбора LED-оптики и (или) комплектующих, просят консультацию либо записываются на установку. Она рассчитана на размещение в открытом доступе на сайте и рядом с формами сбора данных.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «МОС5». Адрес для корреспонденции: 630024, Российская Федерация, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Ватутина, 99/5. Установочный центр: г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, 2а. Телефон: +7 (913) 476 16-16. Домен сайта и адрес электронной почты для обращений: https://mos-5.ru и zheludeva.na@mos-5.ru.
Политика применяется к данным, полученным через сайт, формы, квиз и связанные с ними каналы связи, если посетитель сам инициировал обращение. Она не описывает обработку данных сотрудников, соискателей или клиентов в рамках иных процессов компании.
В документе слова «персональные данные» означают сведения, относящиеся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. Данные об автомобиле могут стать персональными данными, если связаны с именем, телефоном или иной информацией о человеке.
2. Цели, данные, действия и сроки
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для указанных ниже целей. Сроки для заявок, по которым договор не заключен, ограничены периодом, необходимым для рассмотрения обращения, и не превышают 30 календарных дней после достижения цели обработки. Если заключен договор или закон устанавливает иной обязательный срок хранения отдельных документов, такие документы хранятся в течение соответствующего срока.
2.1. Прием и обработка заявки или квиза
Цель: принять обращение, уточнить запрос, подобрать LED-оптику с учетом автомобиля и пожеланий посетителя, сообщить о наличии и стоимости, ответить на комментарий.
Данные: имя; номер телефона; марка, модель и год автомобиля; выбранная услуга; комментарий; сведения и ответы, которые пользователь добровольно укажет в форме. Не запрашивайте специальные категории данных или лишние сведения.
Действия: получение, запись, систематизация, хранение, просмотр, использование для обратной связи, уточнение, передача уполномоченному обработчику при наличии надлежащего поручения, блокирование и удаление/уничтожение.
Правовое основание: согласие на обработку персональных данных, оформленное отдельно от Политики и иных подтверждаемых пользователем документов; а в применимых случаях — действия по заключению договора по инициативе субъекта и исполнение договора.
Срок хранения: до завершения обработки заявки и не более 30 календарных дней после достижения этой цели (предоставления ответа и завершения рассмотрения обращения), если договор не заключен и иной срок не установлен законом. При заключении договора документы, необходимые для его исполнения и подтверждения расчетов, хранятся отдельно в сроки, установленные законодательством и договором.
2.2. Запись на консультацию или установку
Цель: согласовать дату и время консультации/установки, связаться с посетителем, подготовить оказание выбранной услуги.
Данные: имя, номер телефона, сведения об автомобиле, выбранная услуга, предпочтительные дата/время и комментарий; при необходимости — сведения, которые потребуются для оформления и исполнения договора.
Действия: получение, запись, хранение, использование для согласования и организации визита, уточнение, блокирование, удаление/уничтожение.
Правовое основание: согласие на обработку данных, необходимых для ответа на заявку, и/или действия по заключению договора по инициативе субъекта; после заключения договора — исполнение договора и требования законодательства в соответствующей части.
Если визит не состоялся и договор не заключен, данные о записи хранятся до завершения согласования и не более 30 календарных дней после отмены визита либо истечения согласованной даты визита. Если услуга оказана или заключен договор, документы, необходимые для исполнения договора, рассмотрения претензий и обязательного учета, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством и договором.
2.3. Обратная связь по обращению
Цель: связаться с автором заявки по указанному номеру телефона, ответить на его вопрос и предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
Данные: имя (если указано), телефон, содержание обращения и сведения об автомобиле/услуге, относящиеся к запросу.
Действия: просмотр, использование для звонка или иного выбранного пользователем канала связи, фиксация статуса ответа, удаление/уничтожение по достижении цели и истечении заполненного срока.
Основание: согласие на обработку данных для ответа и/или действия по инициативе пользователя до заключения договора. Рекламные сообщения и рекламные звонки этой целью не охватываются.
Срок хранения: до завершения рассмотрения обращения и не более 30 календарных дней после предоставления ответа или иного завершения обращения, если договор не заключен и отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
2.4. Обеспечение работы сайта и его защита
Цель: техническая доставка страниц и форм, защита сайта от сбоев и злоупотреблений, диагностика ошибок и обеспечение безопасности.
В зависимости от фактической конфигурации могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, посещенных страницах и событиях, идентификаторы cookie или аналогичных технологий. Состав и сроки должны быть сверены с журналами сервера, платформой и подключенными сервисами до публикации.
Действия: автоматическая запись, хранение, анализ для безопасности/диагностики, ограничение доступа и удаление/обезличивание.
Основание: законный интерес оператора по обеспечению безопасной работы сайта в пределах, допустимых законом; согласие пользователя — когда оно необходимо для необязательной аналитики или иных необязательных технологий.
Срок хранения и список используемых cookie/сервисов: на сайте используются обязательные технические cookie платформы Tilda (АО «Тильда Паблишинг») для корректной работы сайта и его защиты, в том числе от DDoS-атак. Платформа Tilda обрабатывает данные посетителей и заявок по поручению ООО «МОС5». Технические cookie необходимы для работы сайта и не отключаются через настройки сайта; срок их действия определяется платформой для каждого файла.
При включённой Яндекс Метрике сайт также использует аналитические cookie сервиса ООО «Яндекс» для сбора сведений о посещениях, источниках переходов и действиях на страницах. В зависимости от настроек счётчика могут использоваться: _ym_uid — до 1 года; _ym_isad — до 20 часов; _ym_metrika_enabled — до 60 минут; _ym_visorc_ — до 30 минут, если включён Вебвизор. Состав cookie зависит от настроек счётчика; актуальные названия и сроки их действия приведены в справке Яндекс Метрики.
3. Состав данных и способы обработки
Оператор не запрашивает паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные и другие специальные категории данных через форму подбора оптики. Не включайте в свободный комментарий сведения, не относящиеся к запросу. Если посетитель самостоятельно сообщит избыточные сведения, Оператор оценивает необходимость их обработки и удаляет их, если для этого нет правового основания.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без них или смешанным способом. Операции включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа обработчикам в объеме поручения, блокирование, удаление и уничтожение. Распространение персональных данных не является целью сайта.
Оператор получает данные непосредственно от посетителя. Если данные вносит представитель другого лица, он должен иметь законные полномочия и уведомить это лицо, если такое уведомление требуется законом.
4. Согласие и порядок его получения
Перед отправкой формы посетителю предоставляется доступная ссылка на эту Политику и отдельный текст согласия на обработку персональных данных. Согласие должно быть конкретным, информированным, сознательным и однозначным. Политика сама по себе не является согласием. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иной информации и документов, которые пользователь подтверждает или подписывает.
Для сайта рекомендуется отдельный чекбокс согласия, не отмеченный заранее, с отдельной ссылкой на текст согласия. Согласие на рекламные сообщения, если компания решит их направлять, необходимо запрашивать отдельно; оно не включено в описанные здесь цели. Отправка формы без обязательного согласия не должна регистрироваться как согласие.
Пользователь может отозвать согласие способом, позволяющим установить заявителя и факт обращения: направив подписанное обращение по почтовому адресу Оператора или на адрес электронной почты zheludeva.na@mos-5.ru. Отзыв не отменяет обработку, которая может продолжаться на иных основаниях, прямо предусмотренных законом или договором.
5. Получатели и поручение обработки
Работники Оператора, которым необходим доступ для обработки заявок и организации услуг, получают доступ в пределах своих обязанностей. Передача данных иным лицам допускается только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для конкретной цели.
Если сайт, конструктор форм, CRM, сервис уведомлений, хостинг или иной поставщик фактически получает доступ к персональным данным, он должен быть определен как лицо, обрабатывающее данные по поручению Оператора, если применима такая модель. До публикации укажите в перечне ниже всех фактических поставщиков, их роль, доступные категории данных, место обработки и основание передачи. Поручение должно устанавливать цели, перечень действий, конфиденциальность и требования защиты данных.
Фактические обработчики и получатели: для размещения сайта, работы форм и обработки поступающих через них заявок ООО «МОС5» поручает обработку персональных данных АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354). Тильда обеспечивает работу сайта и приём, передачу и хранение данных, введённых в формы: имени, номера телефона, сведений об автомобиле, выбранной услуги и комментария, а также необходимых технических данных. По информации Tilda, для аккаунтов с указанной в профиле страной «Россия» данные хранятся на серверах российских партнёров АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Обработка поручается на условиях пользовательского соглашения и поручения на обработку данных, применимого к аккаунту ООО «МОС5».
При использовании Яндекс Метрики обработка данных о посещениях сайта поручается ООО «Яндекс» (г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Для статистики посещаемости, источников переходов и действий на страницах счётчик может передавать сведения о просмотренных страницах, браузере и устройстве, cookie-идентификаторы и иные данные, собираемые согласно настройкам счётчика. Если включён Вебвизор, также обрабатываются записи сессий посещения. Основание и условия обработки — условия использования Яндекс Метрики; для аналитических cookie согласие посетителя запрашивается отдельно через настройки cookie сайта.
Персональные данные не продаются. Оператор не раскрывает их неопределенному кругу лиц и не использует заявку для рассылки рекламы без отдельного законного основания и отдельного согласия, когда оно требуется.
6. Место хранения и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение должны выполняться с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, с учетом предусмотренных законом исключений. До запуска формы необходимо подтвердить, где находятся базы данных конструктора сайта, CRM, почты, мессенджера, аналитики и резервных копий, и настроить процесс с учетом требований локализации.
Сведения о конкретных базах и местах хранения: Заявки с сайта, направленные на электронную почту ООО «МОС5», хранятся на собственном почтовом сервере Общества, расположенном в офисе в г. Новосибирске, Российская Федерация. Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным работникам Общества. Для ответа на заявку обрабатываются имя, номер телефона, сведения об автомобиле, выбранной услуге и комментарий — в объёме, который пользователь указал в форме. Основание обработки — согласие пользователя и, когда применимо, действия по его запросу до заключения договора или исполнение договора.
Если пользователь связывается с ООО «МОС5» через мессенджер MAX, Общество получает и обрабатывает имя или имя профиля, идентификатор и содержание сообщения, включая сведения, которые пользователь сам направил об автомобиле и услуге, чтобы ответить на обращение и согласовать консультацию или визит. Оператор сервиса MAX — ООО «МАХ» (ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230). По опубликованной политике MAX, сведения пользователей обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации; трансграничная передача не осуществляется. ООО «МОС5» обрабатывает полученные через MAX сведения на основании обращения пользователя и, когда применимо, его согласия или договора. Факт трансграничной передачи не предполагается настоящим проектом.
7. Cookie и сторонние технологии
Сайт работает на платформе Tilda. Платформа использует обязательные технические cookie для работы страниц и защиты сайта. Их срок действия определяется платформой и настройками конкретных файлов; отказаться от них через настройки сайта нельзя.
Для статистики посещаемости на сайте используется Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Счётчик может использовать cookie и данные локального хранилища браузера для учёта посещений, источников переходов и действий на страницах. В зависимости от настроек могут использоваться: _ym_uid — до 1 года; _ym_isad — до 20 часов; _ym_metrika_enabled — до 60 минут; _ym_visorc_ — до 30 минут, если включён Вебвизор.
Посетитель может отказаться от аналитических cookie или изменить свой выбор через настройки cookie на сайте. Аналитический счётчик запускается после получения согласия посетителя. Другие аналитические, рекламные и сторонние технологии используются только в случае их фактического подключения и указываются в настоящем разделе отдельно.
8. Сроки, блокирование и уничтожение
По заявкам, квизам и записям, по которым договор не заключён, Оператор хранит данные до завершения обработки обращения. После предоставления ответа и завершения переписки, отмены записи либо истечения согласованной даты визита данные удаляются без неоправданной задержки, но не позднее 30 календарных дней с даты достижения цели обработки.
Если заключён договор или возникла претензия, необходимые для исполнения договора, рассмотрения претензии и обязательного учёта документы хранятся отдельно в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и договором.
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если отсутствует иное законное основание для хранения, уничтожает данные не позднее 30 календарных дней со дня получения отзыва. Требование прекратить обработку исполняется в срок до 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
Оператор удаляет данные из используемых им систем и поручает их удаление лицам, обрабатывающим данные по его поручению. Если уничтожить данные в установленный срок технически невозможно, Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение в срок, не превышающий 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Факт уничтожения подтверждается в порядке, установленном Роскомнадзором.
9. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получать информацию об обработке его данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных, незаконно полученных либо не необходимых для заявленной цели данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Реализация прав не затрагивает обязанности Оператора хранить документы в случаях, когда это требуется законом или договором.
Обращение можно направить по адресу: 630024, Российская Федерация, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Ватутина, 99/5, ООО «МОС5», либо на zheludeva.na@mos-5.ru. В обращении рекомендуется указать ФИО, контакт для ответа, описание запроса, дату/суть взаимодействия с сайтом и подпись; для электронного обращения соблюдаются требования закона к подтверждению личности и подписи. Не направляйте копию паспорта, если Оператор не обосновал необходимость ее получения.
Оператор отвечает в сроки, установленные законом. По запросу о предоставлении информации о наличии данных и доступе к ним общий срок составляет до 10 рабочих дней и может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. На требование прекратить обработку применяется установленный законом срок до 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении. Для отзыва согласия и уничтожения данных применяются соответствующие правила и сроки закона; обработка может продолжаться, если для нее сохраняется самостоятельное законное основание.
10. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, соразмерные рискам обработки, чтобы защитить данные от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения. Конкретные меры определяются после инвентаризации информационных систем и оценки угроз; политика не заменяет внутренние документы Оператора, договоры с обработчиками и процедуры реагирования на инциденты.
Доступ предоставляется по необходимости, учетные данные защищаются, а подрядчики допускаются к данным только при наличии правового основания и обязательств по конфиденциальности и защите. Оператор организует внутренний контроль и действует при инцидентах в сроки, предусмотренные законодательством.
11. Изменение Политики
Оператор может актуализировать Политику при изменении законодательства, сайта, формы, подключенных сервисов или процессов обработки. На сайте размещается действующая редакция с датой обновления. Если изменение затрагивает правовое основание или цель обработки, Оператор обеспечивает необходимые уведомления и/или получает новое согласие до продолжения обработки на измененных условиях.
12. Реквизиты и контакты Оператора· Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МОС5».
- ИНН / КПП / ОГРН: 5404955252 / 540301001 / 1245400033636.
- Адрес для корреспонденции: 630024, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Ватутина, 99/5.
- Установочный центр: г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, 2а.
- Телефон: +7 (913) 476 16-16.
- Сайт: https://mos-5.ru. Страница размещения Политики обработки персональных данных: https://mos-5.ru/policy/. Электронная почта для запросов по персональным данным: zheludeva.na@mos-5.ru.
- Ответственный за организацию обработки персональных данных: Жёлудева Наталья Александровна, менеджер проекта.
Мы используем файлы cookie для корректной работы сайта и улучшения качества обслуживания. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием. Подробнее — в Политике использования cookie.
